Representante de Servicio al Cliente
Milwaukee
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Milwaukee
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
Descripción del puesto:
Este puesto es responsable de las actividades de ventas desde la generación de leads hasta el proceso de gestión de proyectos. Desarrollar e implementar un Plan de Ventas y Marketing acordado que cumpla tanto los objetivos personales como empresariales de ampliar la base de clientes en el área de marketing. Trabajar con los equipos directivos y de soporte del centro para lograr la satisfacción del cliente y la generación de ingresos.
Responsabilidades principales:
- Sirve como primer punto de contacto para clientes que llegan sin cita previa, correo electrónico, comercio electrónico y teléfono.
- Entiende lo suficiente el proceso de ventas como para consultar con los clientes y determinar las necesidades y soluciones del proyecto.
- Haz seguimiento de nuevos contactos y recomendaciones derivados de actividad telefónica, de marketing y correo electrónico.
- Delega a los clientes que necesiten encuestas de obra a un vendedor externo o a un instalador
- Preparar presupuestos y establecer/mantener procedimientos de seguimiento de estimaciones.
- Introduce órdenes de trabajo y gestiona el proyecto desde el principio hasta la finalización
- Contacta con los clientes en un plazo de 3-5 días o pide la recogida/entrega para confirmar la satisfacción del cliente.
- Identificar y resolver los problemas de satisfacción del cliente.
- Comunica con los clientes sobre el estado del pedido y los cambios en el calendario de producción.
- Elabora un plan de ventas anual con el franquiciado o el responsable del centro, detallando las actividades a seguir durante el año fiscal.
- Demuestra la capacidad de mantener una conversación empresarial con clientes y responsables de la toma de decisiones.
- Vender de forma consultativa y hacer recomendaciones a posibles clientes y clientes utilizando diversos productos y estándares de marca.
- Identifica potenciales ventas y contacta con ellas usando los conceptos de "profundizar" y "parte de la cartera".
- Desarrollar y mantener una base de datos de contactos cualificados mediante referencias, llamadas telefónicas, correo directo y correo electrónico.
- Desarrolla un conocimiento completo de los modelos de precios y propuestas.
- Mantener un entorno comercial atractivo (limpio, organizado y funcional).
- Franquiciado o gestor del centro de apoyo según sea necesario, con informes, liquidaciones, facturas y papeleo diario, semanal y mensual.
- Ayudar en la implementación de los planes de marketing de la empresa según sea necesario.
- Cumple con todas las políticas, procedimientos y códigos de ética empresarial de la empresa.
- Ayuda en la cobranza de cuentas por cobrar.
- Conciliación diaria de cuentas
Compensación:
- Pago por hora más bonificación mensual de producción
- Simple IRA
- Seguro de salud
Compensación: $14.00 - $19.00 por hora
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Por lo general, de lunes a viernes en horario comercial
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